中国经济的力量丨东易日盛董事长陈辉：数字化是家装行业的出路

　　当前中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，中国家装产品品质升级需求也进一步提升。

　　在新发展阶段，国内家装行业现状如何、提质增效路在何方?近日，新华网客户端系列访谈栏目《中国经济的力量》邀请国内家装行业头部企业掌舵者——东易日盛家居装饰集团股份有限公司(以下简称“东易日盛”，002713.SZ)董事长陈辉，分享他对目前家装行业的看法和建议。

　　1、数字化提质增效,促进家装行业转型升级

　　《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，对中国未来十五年数字化发展提出了战略建议和建设框架，对加快数字化发展的框架支撑、路径支撑、制度支撑作出前瞻谋划和宏观部署。面向“十四五”，按照“促进数字技术与实体经济深度融合，赋能传统产业转型升级，催生新产业新业态新模式，不断做强做优做大我国数字经济”的要求，许多家装头部企业都在积极探索数字化转型升级路径，进行数字化平台建设、数字化运营等措施，拥抱数字化转型升级的行业潮流。

　　“数字化一方面可以大幅提升企业内部的运营效率，另一方面可以改善客户体验，从而把家装行业带到一个新的层面上，大家竞争的就不再只是价格，而是效率。”东易日盛董事长陈辉接受新华网采访时说。据了解，东易日盛率先运用数字化、信息化等技术手段联通家装全业务，实现了家装行业的全链条数字化运营管理，打通了“全景式”数字化家装。

　　《2022家装消费趋势报告》显示：当下年轻化人群在家装消费者中的占比高达85%，他们对于风格的多样化和定制化拥有更高的要求，也更加重视生活品质，同时不希望耗费过多的时间和精力去持续关注家装流程。因此，专业、省心、性价比高的一站式整装，已逐渐成为主要趋势。

　　陈辉表示，数字化可以让报价更精准可控，有效满足不同人群的预算需求;数字化设计系统，能帮助提高销售转化效率，前端设计展现与后端供应链一体化，利用虚拟现实技术，实现所见即所得。

　　“东易日盛从2014年上市以后，一直在做数字化的转型，今年是第八个年头，目前已经实现了从营销、设计、施工管理、生产配送、安装，整个全流程的数字化改造。”在陈辉看来，目前家装行业的整装服务链条长、环节多，存在诸多难以解决的问题，如果没有数字化系统的高效协同，会形成巨大的混乱，导致工期和质量都无法保证。

　　全景数字化系统可以把各种要素、各个节点数据化，再通过系统的高效、精准、协同，将复杂的整装顺利交付。数字化是推动整装良好交付的基础，在各个环节完成了数字化改造，能从根本上提高家装的运营效率，实现行业转型升级。

　　2、为用户创造价值,展现美好生活场景

　　在疫情期间，不少公司的产值都受到了一定影响。面对疫情等外界因素影响，陈辉建议，家装公司要先从自身寻找解决办法，把困难看成是一个机会，从提升效率和给客户创造价值的角度，寻求解决办法，“第一，是保证生存;第二，是在保证生存的情况下，真正为客户提供别人提供不了的价值，让客户有冲动，且带着对生活的美好憧憬去装修。”

　　东易日盛凭借自身的特色发展路径，以“为用户创造价值”为核心，以数字化为驱动力，建立了一套完整的科技家装模型。数字化家装提升用户体验的地方，主要在解决客户痛点和赋予客户新的价值。

　　陈辉举例，客户一进门，就有人工智能系统，能在20分钟之内给客户一套方案。在征求客户的意见修改后，客户可以在云台上进行裸眼VR漫游，和设计师一起围绕在云台旁，边讨论边修改方案，亲身参与到自己家的设计之中。

　　数字化家装帮助客户更好的做决策。“因为客户往往会很纠结，选这个产品会不会选错，选完的单品整体是否会协调。我们就是帮助客户在整个的设计和决策中，利用4D云全屋定制设计系统，实现实时替换，即时渲染，设计方案效果立即呈现，极大的改善客户体验感。”陈辉说。

　　“还有一个提升用户体验的地方就是‘自由穿越’的体验，云台只是一个在户型上做的虚拟实景的设计，客户看完虚拟设计后，还可以到我们的展厅看看在设计图里所涉及的实物到底是什么样，在虚拟和现实之间自由切换。”

　　3、严选环保品质,筑造绿色家居生活

　　今年4月，国务院办公厅发布《关于进一步释放消费潜力 促进消费持续恢复的意见》称，要大力发展绿色家装，鼓励消费者更换或新购绿色节能家电、环保家具等家居产品。

　　东易日盛作为一家品牌家装公司，能够经久不衰，离不开品质上的严格把控。从工艺到健康，从服务到保障，东易日盛立志将环保绿色家居理念进一步落实，让消费者放心入住。

　　“实际上，这么多年我们一直在追寻着，去做更加环保、更加绿色的产品服务。所以我们的标准，一般都是把每样产品的环保标准和环保指标提到非常高的等级，这样的话每个产品累加到一起，在全屋里面才可能不超标。”陈辉说。

　　环保对于全屋定制而言可谓是举足轻重。据了解，东易日盛在建筑装饰领域施工水平达到一级标准，同时设计水平达到甲级标准。

　　2022年“3.15”期间，东易日盛集团荣获“中国质量检验协会”颁发的“全国产品和服务质量诚信示范企业”荣誉证书，这是东易日盛集团连续五年获得这一荣誉。25年来，东易日盛见证了中国家装品牌的时代记忆，从品牌质量到数字化科技，筑就了家装行业的民族品牌。

　　4、坚守“健康”“美好”,追求极致全景数字化体系

　　陈辉认为，促进消费者对家装产品的消费，需要能给消费者展现和提供健康、美好的东西。

　　在“健康”方面，东易日盛从选材到用料，从价格到风格，每一步都稳扎稳打。将航空、电子等领域环保喷涂技术——静电粉末喷涂技术引入家装产业中，从家装源头落实环保家装，革除了困扰行业已久的油漆高耗能、高污染问题。

　　在“美好”方面，东易日盛通过数字化的设计和交付，为消费者提供个性化、一站式、全透明和高性价比的家装服务，为国人打造出美好的家居生活场景，让每一位追求美好生活的消费者都能享受到超放心的家装之旅。

　　相对于业内很多“数字化+”的尝试，东易日盛追求的是更加极致的全景数字化体系，“从内心真正去拥抱数字化”，体现出东易日盛对家装行业数字化趋势的深切认同和主动变革的决心。